Política de Privacidad

Política de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos

En TIO LOMBI INC., queremos que conozcas la manera en que recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información. Cuando interactúas con TIO LOMBI a través de nuestros sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles, productos y servicios, otorgas tu consentimiento para que usemos la información que recopilamos o que proporcionas de acuerdo con los términos de esta política de privacidad. Podemos cambiar o extender esta política de privacidad, por lo cual te recomendamos que la revises periódicamente.

Nuestra empresa cumple con las normas de protección de datos personales establecidas por la Ley 81 de 2019 y normas concordantes de la República de Panamá. El cliente y usuario de la presente plataforma acepta que TIO LOMBI INC. utilice los datos proporcionados según lo establecido en el presente Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos.

Definiciones

Para efectos del presente Protocolo, las expresiones tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

  • Almacenamiento de datos: Conservación o custodia de datos en una base de datos de TIO LOMBI INC. o de terceros que estos subcontraten para una actividad autorizada por el usuario.

  • Consentimiento: Manifestación de la voluntad otorgada por el usuario para que TIO LOMBI INC. recolecte, use, tenga acceso, trate y traspase todos los datos e información que el usuario le proporcione, siempre que lo haga según lo dispuesto en este Protocolo y las normas concordantes de la República de Panamá.

  • TIO LOMBI: Denominación comercial propiedad de la sociedad TIO LOMBI INC., sociedad anónima debidamente inscrita al Folio No. 155754527, Sección Mercantil del Registro Público de Panamá, con domicilio en Edificio Gran Plaza oficina 3F, calle Andres Mojica, San Francisco

  • Tratamiento de Datos: Cualquier operación o procedimiento técnico que le permita a TIO LOMBI INC. recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar datos del usuario o utilizarlos de cualquier otra forma.

  • Usuario: Cliente o persona que utilice los servicios de TIO LOMBI INC. o que le otorgue sus datos.

¿Qué tipo de información recopilamos?

Recopilamos la siguiente información:

  • Nombre y apellido
  • Dirección física
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Información de compras, devoluciones y cambios
  • Información de listas de regalos u otras listas
  • Información de tu dispositivo móvil (ejemplo: modelo de dispositivo, versión de sistema operativo, fecha y hora del dispositivo, identificadores de dispositivos únicos, información de red de telefonía móvil)
  • La forma en que usas nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles, términos de búsqueda, páginas de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles que visitas y desempeño de las aplicaciones
  • Dirección IP
  • Designaciones de estatus especial (por ejemplo: si eres jubilado, pensionado, tu profesión, etc.)
  • Preferencias de idioma
  • Cualquier otra información que sea requerida y autorizada ya sea por ti o por la legislación vigente, para poder brindarte nuestros servicios.

Si optas por no proporcionar información, es posible que no podamos brindarte nuestros productos, servicios o la información que solicitas.

¿Cómo recopilamos tu información?

  1. Tú nos la proporcionas: Recopilamos información que ingresas en nuestros canales digitales, tiendas físicas y/o oficinas.

  2. Recopilación de información automatizada: Es posible que vinculemos la información recopilada de forma automática con información que ya tenemos tuya en nuestra base de datos, a fin de identificarte como un usuario único de TIO LOMBI INC. Esto nos permite ofrecerte una experiencia personalizada independientemente de cómo interactúes con nosotros: en línea, en una tienda, por dispositivo móvil, etc.

  3. Recopilación de información automatizada por parte de terceros: Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos identificadores anónimos, como cookies y otras tecnologías, para recopilar y almacenar ciertos tipos de información. Puedes leer nuestra política de cookies en: https://tiolombi.com/politicas-de-cookies/.

  4. Widgets de redes sociales: Nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles tienen funciones relativas a redes sociales como los widgets. Estas funciones pueden recopilar información sobre ti, como tu dirección IP y la página que estés visitando en nuestro sitio. Pueden instalar una cookie o emplear otras tecnologías de seguimiento para lograr esto. Las funciones y widgets de las redes sociales pueden ser alojados por terceros. Sus interacciones con esas funciones se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las ofrecen.

  5. Información de ubicación de dispositivos móviles: Si utilizas un dispositivo móvil, tu dispositivo podría compartir información sobre su ubicación (cuando activas los servicios de localización) con nuestras páginas de Internet, aplicaciones para dispositivos móviles, servicios o demás proveedores de servicios.

¿Qué hacemos con tu información?

Cuando realizas una compra en nuestros canales digitales, te registras en nuestra base de datos de clientes, solicitas una entrega a domicilio, o realizas alguna consulta sobre nuestros productos o servicios, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, historial de crédito, ingresos brutos, dirección y correo electrónico, etc. Cuando navegas por nuestra página web, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de tu computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer tu navegador y tu sistema operativo.

Esta información que voluntariamente nos proporcionas será utilizada exclusivamente para:

  • Gestionar tu compra, pedidos, pagos y procesos de devoluciones y cambios.
  • Poder entregarte el o los productos que compraste y/o instalarlos en caso de haber adquirido dichos servicios.
  • Procesar transacciones.
  • Atender tus solicitudes de información relativas a los productos y servicios que ofrecemos.
  • Contactarte para poder monitorear el servicio que te prestamos.
  • Hacerte notificaciones sobre productos que puedes adquirir, descuentos y ofertas que podrían interesarte, ya sean en nuestras tiendas físicas o nuestros canales digitales.
  • Enviarte por medios electrónicos: cupones, boletines de ofertas en dispositivos móviles, facturas electrónicas, mensajes electrónicos, anuncios personalizados y/o notificaciones de redes sociales.
  • Ofrecerte funciones interactivas en nuestros canales digitales, tales como tu opinión o críticas del servicio o producto que adquiriste.
  • Enviar comunicaciones de mercadeo y demás información sobre productos, servicios y promociones.
  • Administrar promociones que te ofrecemos, encuestas y grupos de análisis, publicidad basada en tus intereses, así como realizar investigaciones y análisis.
  • Cumplir con nuestras obligaciones contractuales durante la vigencia del crédito que solicites o cualquier otra obligación que contraigas con TIO LOMBI INC.
  • Hacer valer nuestros derechos contractuales.
  • Realizar notificaciones por razón de la relación contractual.
  • Tener registro de la garantía de los productos que adquieres.
  • Realizar procesos de debida diligencia y conocer a nuestros clientes, como lo exige la legislación panameña y normas concordantes.
  • Para cualquier otra actividad que sea autorizada por tu persona de forma escrita.